外出時の顧客対応がタイムリーにできるようになって、大助かりです – 事務代行導入:体験談

仕事内容
サービスのお申し込みに対してメールに対応、サービス提供スタッフ手配補助・スケジュール調整、諸帳票作成
業種
出張先でサービス提供実施(道具持ち込みあり)
仕事形態
在宅
作業日時
主に平日(繁忙期は週末稼働あり)
作業ボリューム
1日あたり1時間から2時間程度
弊社スタッフ数
2名
使用ツール、ソフト
Excel、Gmail、Googleドライブ
背景と現状、今後について
お客様対応やサービス提供スタッフの手配補助・スケジュール調整、バックヤードの事務作業を以前より事務代行に委託していたのですが、「業務量が多くなり、以前の業者さんでは対応ができなくなった」とのことで弊社にご依頼いただきました。
業務量の増大に伴い対応スピードが遅くなっていたことが弊社に切り替えてから改善され、非常に喜ばれています。
今後は業務フローの見直しや新規事業スタートに伴う事務作業の追加が予定されています。
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