外出時の顧客対応がタイムリーにできるようになって、大助かりです – 事務代行導入：体験談

仕事内容

サービスのお申し込みに対してメールに対応、サービス提供スタッフ手配補助・スケジュール調整、諸帳票作成

業種

出張先でサービス提供実施（道具持ち込みあり）

仕事形態

在宅

作業日時

主に平日（繁忙期は週末稼働あり）

作業ボリューム

1日あたり1時間から2時間程度

弊社スタッフ数

2名

使用ツール、ソフト

Excel、Gmail、Googleドライブ

背景と現状、今後について

お客様対応やサービス提供スタッフの手配補助・スケジュール調整、バックヤードの事務作業を以前より事務代行に委託していたのですが、「業務量が多くなり、以前の業者さんでは対応ができなくなった」とのことで弊社にご依頼いただきました。
業務量の増大に伴い対応スピードが遅くなっていたことが弊社に切り替えてから改善され、非常に喜ばれています。
今後は業務フローの見直しや新規事業スタートに伴う事務作業の追加が予定されています。