事務代行サービスは、何をしてくれるの？業務内容と依頼事例の解説

「オンラインの事務代行って、何をしてくれるのだろう？」
「よさそうなのだけれども、どうやって利用すればいいの？」
「問い合わせないと料金が分からなくて、何だか敷居が高い！」

ここ数年で、オンライン事務代行・秘書代行が爆発的に増えました。
毎日が忙しい社長さんやビジネスパーソンにとって、導入を検討したいサービスではないでしょうか？

ですが、冒頭のような意見があるのも確かです。
「検索してみたけれども、よく分からなくて問い合わせに至らなかった」という声がよく聞かれます。

そこで、こちらのページでは「事務代行とは？」と題して

業務内容
導入事例

以上をご説明します。

1 事務代行サービスの業務内容
2 事務代行サービスの導入事例
- 2.1 弊社代表の場合
- 2.2 弊社クライアントの導入事例
3 まとめ

事務代行サービスの業務内容

まず最初に、事務代行において取り扱う業務内容の一覧をお話しします。

ここに書かれていない事務作業でも、事業者によっては対応可能な場合も。
なので、リストに入っていない業務であっても、まずは問い合わせることをおすすめします。

バックオフィス業務

一般事務

見積書の作成・送付
納品書の作成・送付
報告書作成
議事録作成
各種資料作成
ファイリング
受発注データ入力
名刺データ入力
アンケートの回収・データ入力・集計
会議室のリサーチ・予約
交通機関、ホテルのリサーチ・予約
会食場所のリサーチ・予約
スケジュール管理
宛名書き・ラベル貼り
郵便物の封入・投函

経理・会計業務

請求書、領収書の作成・発送
入出金の管理・照合
売掛金、買掛金の管理
売上管理表作成
仕入れ管理表作成
支払調書作成
各種帳簿作成
顧問税理士との連絡、補助業務

顧客対応・カスタマーサポート窓口

電話対応、取り次ぎ
メール対応、返信代行
SNS、チャットへの対応・返信
問い合わせ対応
ダイレクトメールの送付・配信
顧客情報のデータ登録・管理

イベント・セミナー運営

参加、応募、受講の受付
名簿作成
当日スタッフの手配・管理
会場、会議室のリサーチ・予約
イベント当日の支援（設営・受付・出欠確認・会場サポート）

事務代行サービスの導入事例

ここからは、実際に事務代行サービスを導入した事例を紹介します。
導入前と導入後の変化を、ぜひご覧ください。

弊社代表の場合

弊社の代表である私も、事務代行サービスを利用するひとりです。
事業として事務代行を選んだものの、日々の業務に忙しく、日常の事務処理を行う時間は足りません。

そこで、弊社スタッフの何人かで手分けして、私が担当する事務処理の一部を依頼しています。
自分自身では手が回らない部分をサポートしてもらうことで、より満足度の高い事務代行サービスをお客様に提供可能になりました。

具体的な依頼内容については、こちらをご覧ください。

【事例紹介】ベンチャー企業が事務代行サービスにアウトソーシングする

少ないスタッフで運営しているベンチャー企業が事業を続けるためには、自分でしなくてもいいことをアウトソーシングすることが重要。誰が行っても結果が変わらない作業は事務代行に委託して持っているリソースをコア業務に集中させることが、小規模事業者が業績を大...

弊社クライアントの導入事例

アージュスタイルの事務代行は、主に

ベンチャー企業の経営者様
海外法人の日本事業所
フリーのセミナー講師様

以上のような皆さまにご利用いただいております。

問い合わせにすぐ対応することで、見学の成約率がアップしました！ - 事務代行導入...

仕事内容新規契約前の施設見学予約、および売上試算表作成業種シェアオフィス運営（自社、およびフランチャイズ）仕事形態在宅作業日時平日・主に日中作業ボリューム1日あたり1時間程度弊社スタッフ数2名使用ツール、ソフトご契約者様独自のメール配信システム、Gmai...

留守がちなので、オンラインで事務処理を依頼できるのが嬉しいです！ - 事務代行導...

仕事内容本社提出用の経費精算資料を、所定の書式・ルールに基づいて英語にて作成。営業活動用書類の作成補助、ならびに修正業種大型機械用の動力部分部品の製造・販売・導入支援（本社はヨーロッパ、全世界に営業拠点あり）仕事形態在宅作業日時平日・主に日中作業...

弊社のお客様の導入事例については、こちらでまとめています。
事務代行サービス・導入事例

まとめ

ここまでご覧になって、いかがでしょうか？
「事務代行、導入してみようかな」と思っていただくことはできたでしょうか。

売上に直結する業務以外の事務や雑務が、大量に手元にある経営者様。
また、担当業務の他に発生する細々とした事務処理を、自分で行っているビジネスパーソンの方。
それらの作業に対して「誰かがする必要があるが、自分でなくてもいいのでは？」と考えていませんか？

あなたの抱えるちょっとした作業の山は、すべてまとめて事務代行サービスにお任せください！

多忙な方にとっては何よりも手に入れたい「時間」を作ることができるのが、オンラインの事務代行サービス。
事務代行サービスを検討しているが、導入の決め手が今ひとつ持てない方にとっての参考になれば幸いです。

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投稿者プロフィール

山田亜希子

合同会社アージュスタイル・代表。

ベンチャー企業や小規模事業者向け事務代行サービスに2010年より従事、2016年7月に法人を設立し、代表に就任する。
個人事業主時代の担当クライアント数は約30件、トータルで1万件のメールによる顧客対応業務の実績あり。
現在も常時、数十件の企業・事業主様より事務代行サービスをご活用いただいている。

お客様が必要とするスキルを持ち、なおかつお客様と人としての相性がいいスタッフのマッチングを独自のシステムを使って実現しています。
プライベートでは夫と娘、息子の4人家族です。