事務代行をオンラインで依頼するデメリットを、具体的に説明します

事務代行をオンラインで依頼するデメリットを、具体的に説明します
こちらのページでも書いたとおり、オンラインの事務代行を依頼するメリットは数多くあります。

 
ですが、オンライン事務代行はどのような場面においてもベストではなく、デメリットも存在します。
一見よいことばかりのオンラインでの事務代行ですが、このような点に注意して依頼しないと残念な結果になりかねません。

オンライン事務代行のデメリット

誰が作業を行うのかが見えにくい

あなたにとって大事な作業を依頼する相手が、どのような人物なのかが分かりにくい。
オンライン事務代行においては、直接相手と会う機会が少ないことが何と言っても大きな弱点です。

インターネット全盛のこの時代、ネットを介してあらゆる情報がやり取りされるようになったからこそ、直接顔を合わせることの重要性が再認識されています。
この点を踏まえて、弊社では「初回の面談は、原則として直接面会」をルールとしております。
(お客様からご希望があった際は、この限りではありません。)

 
また、担当スタッフは「メイン1名 + サブ最低1名」をお客様専用としてつけております。
オンライン事務代行業者として一般的にありがちな「その日によって誰が来るか分からない」という心配はありません。

 
「毎日、顔を合わせることがないからこそ、お客様に安心して大事な仕事をお任せいただける体制を」
これが弊社の理念です。

担当スタッフの力量が分からずに不安

先ほどの「誰が作業を行うのか?」に関係して、担当スタッフの技量が分からないという問題もあります。
直接会って話せば何ができるのかはある程度の見当がつきますが、会わずにスキルを推し量るのは確かに難しいものです。


※2019年4月11日追記
弊社の別部門として、在宅で事務代行・秘書代行を行う個人事業主の養成講座がございます。
業務を担当するスタッフは全員弊社の養成講座を受講し、その中でも特に成績が優秀だった者のみを厳選しております。
なお、弊社の在宅事務スタッフの採用条件については、こちらをご覧ください。

 
さらに、弊社の持つ過去の経験や実績を生かして、あなたのご希望とお人柄にピッタリのスタッフを選定します。
あなたのご希望に合ったスキルを持つ「あなたと気の合うスタッフ」をマッチングすることで、事務代行業務のスムーズな導入とその後の運用を可能にしております。


オンライン上ではできない仕事がある

インターネットの発達に伴って、ほんの数年前でさえ予想ができなかったくらい在宅勤務・テレワークを導入する企業が増えています。
しかし、在宅勤務を取り入れた企業のほとんどが

  • 就業時間帯の徹底
  • 仕事の受け渡し方法
  • 電話応対に関する業務が困難
  • 急な業務に在宅スタッフが対応できない

このような問題を抱えているのが現状です。

在宅勤務にまつわる問題を解決するために、弊社の事務代行サービスでは

  • 就業時間帯を決めずに、設定された締め切りまでに成果物をお渡しするスタイルの採用
    (フレックスタイム制の導入が、近いイメージです)
  • オンライン上で長く代行業務を行ってきた、弊社独自のデータ送受信方法のご提供とセキュリティ対策
  • あなたからのご指示を随時受け取ることができる、お客様専用チャットシステムの導入

以上の対策を行っております。

オンラインで業務を行うデメリットを、メリットに変える。
インターネット環境の利点を最大限に活用できるのが、オンライン事務代行なのです。

まとめ

事務代行をオンラインで依頼するデメリットを、具体的に説明します
オンラインの事務代行サービスには、得意なことと不得意なことの両方があります。
なので、オンライン事務代行に興味がある方は、まずは無料の導入ご相談にお問い合わせください。
「あなたの場合はこうなります」を、ご説明します。

オンライン事務代行サービスを上手に使って、あなたの事務処理に関する負担を軽くする。
あなたのお役に立てることこそが、弊社の何よりの喜びです。
 

※2018年6月21日追記:webマーケティングがわかる・できる・がんばれる – ferret(フェレット)様にご紹介いただきました。
オンライン秘書サービスとは - 利用するメリットからツールまで紹介 –

投稿者プロフィール

山田 亜希子
合同会社アージュスタイル・代表。

ベンチャー企業や小規模事業者向け事務代行サービスに2010年より従事、2016年7月に法人を設立し、代表に就任する。
個人事業主時代の担当クライアント数は約30件、トータルで1万件のメールによる顧客対応業務の実績あり。
現在も常時、数十件の企業・事業主様より事務代行サービスをご活用いただいている。

お客様が必要とするスキルを持ち、なおかつお客様と人としての相性がいいスタッフのマッチングを独自のシステムを使って実現しています。
プライベートでは夫と娘、息子の4人家族です。

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