マニュアル作成
社員の品質が3倍安定する「マクドナルド式マニュアル」の作り方とは？
2025年10月14日
スタッフによって仕事の品質が異なるのは、個人の能力ではなく「仕組み」がないからです。手本はマクドナルドです。誰が作っても同じ味を提供できる完璧なマニュアルのように、業務を可視化し、手順を標準化することが重要です。仕組み化は属人化を防ぎ、スタッフが付加価値の高い仕事へ集中することを可能にします。
あなたの「曖昧な指示」が、部下を「働かない人材」に育てていませんか？元SEが教える、見えない人件費を削減する業務指示の技術
2025年9月27日
部下が期待通りに動かない原因は、能力ではなく上司の曖昧な指示にあります。元SEの視点から、誰がやっても同じ結果になる「実行可能な指示」の5原則を解説。指示の「バグ」をなくし具体的に伝えることで、部下はスムーズに動き、あなたは雑務から解放されコア業務に集中できます。
その「いい感じに」で月10時間をドブに捨てていませんか？外注失敗を100%防ぐ「マニュアルファースト」思考
2025年9月22日
「いい感じに」という曖昧な指示は、指示者と受け手の視点が違うため伝わりません。これは手戻りを生み、時間やコストを浪費させます。この問題を解決するのが、誰がやっても同じ結果を出せる「マニュアルファースト」という考え方です。マニュアル作成は未来の時間を買う投資であり、業務の属人化を防ぎ、経営者の負担を減らしてくれます。