業務改善
社員の品質が3倍安定する「マクドナルド式マニュアル」の作り方とは？
2025年10月14日
スタッフによって仕事の品質が異なるのは、個人の能力ではなく「仕組み」がないからです。手本はマクドナルドです。誰が作っても同じ味を提供できる完璧なマニュアルのように、業務を可視化し、手順を標準化することが重要です。仕組み化は属人化を防ぎ、スタッフが付加価値の高い仕事へ集中することを可能にします。
コストゼロから始める本物のDX。「業務の標準化」3つのステップと危険な兆候【高額ツールは不要】
2025年10月5日
高価なAIや業務自動化ツールの導入を急ぐ前に、まず「業務の標準化」が不可欠です。特定の担当者に依存した「属人化」業務をなくし、誰でも同じ手順で作業できるようプロセスを整理・マニュアル化することが、生産性を高める確実な一手となります。
【元SEが断言】そのDX、100%失敗します。ツール導入前に「絶対に」やるべき、たったひとつのこと
2025年9月26日
高価なDXツール導入が失敗する原因は、ツールや人材の問題ではありません。本当の原因は、業務プロセスという「設計図」が曖昧なまま進めてしまうことです。成功の鍵は、まず現状の業務を可視化し、不要な作業をやめること。ツール導入の前に、業務の「引き算」から始めることが重要です。
採用率1%の人材より、再現率100%の仕組みを。中小企業を蝕む「属人化」という静かな病とその処方箋
2025年9月23日
「あの人しか分からない」業務の属人化は、事業停止やノウハウ喪失といった深刻な経営リスクを招きます。原因は、経営者が「仕組み化」を後回しにしてしまうこと。解決策は、業務の主語を「人」から「プロセス」へと変え、誰でも同じ結果を出せるマニュアルを整備することです。人に依存する経営から脱却し、仕組みで事業を動かすことが継続的な成長の鍵となります。
その「いい感じに」で月10時間をドブに捨てていませんか？外注失敗を100%防ぐ「マニュアルファースト」思考
2025年9月22日
「いい感じに」という曖昧な指示は、指示者と受け手の視点が違うため伝わりません。これは手戻りを生み、時間やコストを浪費させます。この問題を解決するのが、誰がやっても同じ結果を出せる「マニュアルファースト」という考え方です。マニュアル作成は未来の時間を買う投資であり、業務の属人化を防ぎ、経営者の負担を減らしてくれます。