業務引き継ぎ

2025年10月27日

「人が育たない」原因は、マニュアルを「管理ツール」と誤解していることにあります。マニュアルは最強の「教育ツール」で、属人化を防ぐ「仕組み」そのものです。品質を均一化し心理的安全性を確保する「教育投資」であり、人を育てる土壌となります。

2025年10月14日

スタッフによって仕事の品質が異なるのは、個人の能力ではなく「仕組み」がないからです。手本はマクドナルドです。誰が作っても同じ味を提供できる完璧なマニュアルのように、業務を可視化し、手順を標準化することが重要です。仕組み化は属人化を防ぎ、スタッフが付加価値の高い仕事へ集中することを可能にします。

2025年9月27日

部下が期待通りに動かない原因は、能力ではなく上司の曖昧な指示にあります。元SEの視点から、誰がやっても同じ結果になる「実行可能な指示」の5原則を解説。指示の「バグ」をなくし具体的に伝えることで、部下はスムーズに動き、あなたは雑務から解放されコア業務に集中できます。