こんにちは。アージュスタイルの山田亜希子です。

事務代行の導入を検討されている経営者の方と お話ししていると、必ずと言っていいほど この言葉が出てきます。

「山田さん、うちの業界は特殊なんです」
「この仕事は、長年の勘がないとできないんですよ」

まるで、その業務が誰にも触れられない「聖域」であるかのように。

お気持ちは、よく分かります。
独自ノウハウや業界の慣習、 あなたが長年培ってきた経験則。
これらを他人に理解してもらうのは難しいと 感じるのは当然のことです。

ですが、元システムエンジニアの私から見れば、 それはアウトソーシングできない理由にはなりません。

これまで30社以上の業務プロセスを見てきましたが、 「本当に分解不可能な特殊業務」には、 まだ一度も出会っていません。

今日は少し厳しいことを言わせてください。

「うちの業務は特殊だから人に任せられない」
この言葉は多くの場合、業務を整理することを放棄した「思考停止」のサインです。

ドキッとした方もいらっしゃるかもしれません。

でも、安心してください。
どんなに複雑怪奇に見える業務も、必ず「誰でもできる仕事」に変換できます。

今日は、私がSE時代から実践している「業務分解」の思考法をシェアします。

「特殊」の正体は「未整理」

システム開発の現場では、どんなに巨大なシステムも、最小単位のプログラムコードに分解して作ります。
ビジネスも同じです。

あなたが「特殊」だと感じている業務。
その正体は、「プロセスが可視化されず、頭の中だけで処理されている状態」（ブラックボックス化）に過ぎません。

例えば、「お客様対応」という業務。
「阿吽の呼吸が必要」と言われますが、分解してみるとどうでしょう？

ひとつひとつの動作は、決して特殊ではありませんよね？
「特殊」に見えているのは、これらが団子状態になっているからです。

SE流「業務分解」3つのステップ

では、どうすれば手放せるのでしょうか？
ここでのポイントは、全部で3つです。

曖昧さを排除して、自由を手に入れる

「マニュアルを作るなんて面倒だ」

そう思われるかもしれません。
しかし、一度この分解作業をしてしまえば、その業務はあなたの手を離れ、勝手に回る「システム」になります。

私はSE時代、複雑怪奇に絡まったプログラムを何度も解読し、修正してきました。
その経験から、断言できます。

絡まり合ったコードを一行ずつ読み解くように、あなたの業務も必ず解きほぐせます。

「なんとなく」で進めていた業務を、論理の力で解きほぐす。
こうすることで初めて、あなたは雑務から解放され、経営者として「本当にやるべきこと」に集中できるようになるのです。

もし、

「頭では分かっているけど、自分で分解する時間がない」
「どこから手をつければいいか、分からない」

そう思われたなら、一度私たちにご相談ください。

あなたの業務を「マクドナルドのマニュアル」レベルまで分解し、私が厳選したスタッフが、寸分違わず実行できる体制を構築します。

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「うちの業務は特殊だから」
そう言いたくなった時は、一度立ち止まって考えてみてください。

「それは本当に特殊なのか？単に分解するのが面倒なだけではないのか？」

こちらの記事が、あなたの「自由」への第一歩になれば幸いです。